Mencoba Mengunakan Fasilitas E-Goverment di Indonesia
E-Government merupakan aplikasi Pemerintahan yang sudah menggunakan media Elektronik seperti penggunaan internet . E-Government merupakan salah satu bentuk implementasi dari masyarakat ekonomi asean. rencana bangsa indonesia untuk menghadapi ekonomi asean dari tahun 2003 , seharusnya masyarakat sudah siap untuk menghadapi masyarakat ekonomi asean 10 tahun kedepan dari tahun 2003. dan seharusnya pemerintah sudah dari jauh jauh hari sebelum nya mempersiapkan masyarakat nya menghadapi masyarakat ekonomi asean misalnya melakukan penyuluhan tentang masyarakat ekonomi asean sehingga masyarakat lebih mempersiapkannya.tapi pada kenyataanya pemerintah kurang lebih baru 4 tahun kebelakangan ini memperkenalkan masyarakat ekonomi asean dan akhirnya disaat sudah tahunnya negara kita hanya bisa pasrah menghadapi masyarakat ekonomi asean.
Dan saya disini ingin mencoba salah satu e-Goverment yang ada di indonesia dimana jika di jawa barat kota ini menjadi urutan web e-government yang terbaik no 2 setelah Cimahi , kota yang terkenal dengan kota hujan siapa lagi jika bukan kota Bogor, di Bogor itu sendiri memiliki 2 bagian yaitu kabupaten bogor dan kota bogor.
berhubung saya orang Depok yang kuliah nya di Bogor dan mengendarai motor pula maka yang saya ingin ajukan saran itu masalah kemacetan Bogor .semakin parah dari tahun ke tahun bukan semakin teratasi, salah satu penyebab kemacetan yaitu banyaknya pedagang kaki lima yang berjualan di pinggir jalan. tetapi inti dari pengajuan ini yaitu ingin melihat seberapa tanggap e-government di indonesia memaintanance websitenya dan menanggapi terhadap keluhan terutama pada website laras ini . website laras itu sendiri merupakan website yang menampung saran dan pengaduan masyarakat tentang kabupaten bogor.
1.saya buka website laras(Layanan Resmi Aspirasi) kabupaten bogor di http://pengaduan.bogorkab.go.id/
2. untuk menyampaikan aspirasi saya harus mendaftar terlebih dahulu agar bisa menyampaikan aspirasi. pendaftaran disini bisa menggunakan facebook dan twitter atau mendaftar secara manual , kalau saya memilih mendaftar secara manual langsung di website laras nya, soalnya saya mencoba daftar melalui facebook dan twitter saat itu di website larasnya tidak bisa .
4. setelah melakukan aktivasi saya langsung menuju web laras lagi untuk menulis pengaduan nya
ketika masuk lagi ke web laras ada pop up keterangan bahwa akun saya dilaras sudah aktif lalu ke klik ok saja.
5. kemudian saya pilih menu "KIRIM PENGADUAN" di menu tersebut kita dapat menuangkan aspirasi saya yang ingin di sampaikan entah itu sebuah pengaduan, saran dan lain sebagainya.
setelah menulis form aspirasi ini hal terkahir yang dilakukan ialah tuliskan captcha . seaslinya untuk tuliskan captca tidaklah sulit tetapi entah kenapa pada web ini sangat begitu sulit bagi saya karena ketika saya tulis captcha nya dan disubmit selalu menampilkan "captcah tidak cocok" padahal saya sudah mencobanya samapai 7x dan saya terus mencoba sampai bisa dengan memasukkan captcha yang tidaklah beda dengan yang pernah dimasukkan sebelumnya melainkan sama tetapi tetap saja ketika disubmit tidak bisa captcha tidak cocok. ketika saya ingin mensubmit ulang maka saya harus mengisi ulang formya dari awal lagi sehingga menurut saya ini cukup memakan waktu untuk satu pengajuan aspirasi.
dan pada titik pasrah saya coba untuk keesokan hariya , dan masih sama ketika di submit pengaduan tetap tidak bisa tetapi saya coba lagi dengan berpuluh-puluh captcha saya masukkan akhirnya bisa juga. dan ketika saya lihat pengaduan saya yang terkirim ternyata sudah ada 3 yang dikirim padahal sebelumnya tidak ada pemberitahuan pengaduannya berhasil atau tidaknya melainkan hanya ada tulisan captcha tidak cocok.
dan setelah pengaduan saya terkirim maka saya hanya menunggu balasan dari pihak laras kabupaten bogor untuk menanggapi pengaduan saya.
saya tunggu 1,2,3 hari tepatnya saya mengiirm tanggal 20 oktober tidak kunjung ada balasan , dan pada tanggal 27 oktober saya melihat websitenya ternyata ada balasannya padahal saya sudah hampir lupa dengan aspirasi yang saya kirim dan merasa tidak akan dibalas dari pihak sananya.
dan ini balasan dari pihak larasnya menanggapi pengaduan saya .
dan ternyata menurut larasnya bahwa pengaduan yang saya keluhkan tentang wilayah di bogor yang super duper macet itu ternyata bukan wilayah kekuasaannya melainkan wilayah kota bogor nya sehingga mereka menyarankan untuk mengadukan langsung ke pemkotnya.
dan saya baru sadar bahwa wilayah yang saya adukan itu adalah wilayah kota bogor bukan kabupaten bogor , tapi anyway dari sini saya sudah mengetahui bagaimana fasilitas pelayanan yang diberikan oleh e-government di indonesia khusunya wilayah kabupaten bogor kepada masyarakat. dan ternyata masih harus banyak lagi yang harus dibenahi masalah kualitas pelayanannya.
padahal wilayah bogor merupakan wilayah yang terjangkau internet nya lumayan bagus tetapi untuk membalas aspirasi nya lumayan lama sekali , dan bagaimana pula wilayah yang tidak terjangkau , bagaimana kualitas e-governmentnya?.
sekian terimakasih.
ida sulistiana
www.ipb.ac.id
jika kita sudah berhasil mendaftar maka akan muncul keterangan merah diatasnya untuk melakukan aktivasi akun melalui email
3.selanjutnya saya membuka email untuk aktifasi
4. setelah melakukan aktivasi saya langsung menuju web laras lagi untuk menulis pengaduan nya
ketika masuk lagi ke web laras ada pop up keterangan bahwa akun saya dilaras sudah aktif lalu ke klik ok saja.
dan pada titik pasrah saya coba untuk keesokan hariya , dan masih sama ketika di submit pengaduan tetap tidak bisa tetapi saya coba lagi dengan berpuluh-puluh captcha saya masukkan akhirnya bisa juga. dan ketika saya lihat pengaduan saya yang terkirim ternyata sudah ada 3 yang dikirim padahal sebelumnya tidak ada pemberitahuan pengaduannya berhasil atau tidaknya melainkan hanya ada tulisan captcha tidak cocok.
dan setelah pengaduan saya terkirim maka saya hanya menunggu balasan dari pihak laras kabupaten bogor untuk menanggapi pengaduan saya.
saya tunggu 1,2,3 hari tepatnya saya mengiirm tanggal 20 oktober tidak kunjung ada balasan , dan pada tanggal 27 oktober saya melihat websitenya ternyata ada balasannya padahal saya sudah hampir lupa dengan aspirasi yang saya kirim dan merasa tidak akan dibalas dari pihak sananya.
dan ini balasan dari pihak larasnya menanggapi pengaduan saya .
dan ternyata menurut larasnya bahwa pengaduan yang saya keluhkan tentang wilayah di bogor yang super duper macet itu ternyata bukan wilayah kekuasaannya melainkan wilayah kota bogor nya sehingga mereka menyarankan untuk mengadukan langsung ke pemkotnya.
dan saya baru sadar bahwa wilayah yang saya adukan itu adalah wilayah kota bogor bukan kabupaten bogor , tapi anyway dari sini saya sudah mengetahui bagaimana fasilitas pelayanan yang diberikan oleh e-government di indonesia khusunya wilayah kabupaten bogor kepada masyarakat. dan ternyata masih harus banyak lagi yang harus dibenahi masalah kualitas pelayanannya.
padahal wilayah bogor merupakan wilayah yang terjangkau internet nya lumayan bagus tetapi untuk membalas aspirasi nya lumayan lama sekali , dan bagaimana pula wilayah yang tidak terjangkau , bagaimana kualitas e-governmentnya?.
sekian terimakasih.
ida sulistiana
www.ipb.ac.id
